Livraison
1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées uniquement sur le territoire du Royaume du Maroc. Nous livrons dans toutes les villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.).
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24h et 72h ouvrables à compter de la validation de la commande et du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de force majeure, d’intempéries ou de périodes exceptionnelles (aïd, fêtes nationales…).
3. Frais de livraison
Le client recevra un email de confirmation contenant le numéro de suivi de sa commande dès l’expédition de celle-ci.
4. Suivi de commande
Le client recevra un email de confirmation contenant le numéro de suivi de sa commande dès l’expédition de celle-ci.
5. Réception de la commande
Lors de la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et la conformité des produits livrés. Toute réclamation doit être formulée auprès du transporteur ou de Bigpharma dans un délai maximum de 48 heures après la réception.
6. Cas de non-livraison ou d’absence
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra programmer une nouvelle livraison ou demander au client de récupérer son colis au point relais le plus proche. Passé un délai de 7 jours sans récupération, la commande sera retournée à Bigpharma