Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées via le site www.bigpharma.ma. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont des articles de parapharmacie :
- Produits d’hygiène et de soin
- Cosmétique et bien-être
- Compléments alimentaires
- Accessoires de santé
Important : les produits vendus ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un traitement médical.
Commande
Toute commande sur le site implique l’ouverture d’un compte client ou la commande en mode invité. La commande est validée uniquement après confirmation de bigpharma par email.
Bigpharma se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou d'indisponibilité du produit.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.
Bigpharma se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s’engage à facturer le client sur la base des tarifs affichés lors de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont :
- Paiement à la livraison
La commande est traitée après validation effective du paiement.
Livraison
Zone de livraison :
Livraison sur l’ensemble du Maroc.
Délais de livraison :
- 24h à 48h pour Casablanca et grandes villes
- 48h à 72h pour les autres villes
- Jusqu’à 5 jours ouvrés pour certaines zones rurales
Conditions spécifiques :
- Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande.
- Livraison gratuite dès 500 MAD d’achat pour Casablanca et dès 1 000 MAD pour le hors Casablanca.
En cas d’absence lors de la livraison, le colis pourra être redirigé vers un point relais ou retourné à Bigpharma après 7 jours ouvrés sans récupération.
Droit de rétractation
Conformément à la loi 31-08, le client dispose de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour retourner un produit à ses frais, sous réserve qu’il soit non ouvert et non utilisé.
⚠ Produits non remboursables :
- Produits d’hygiène ou cosmétiques descellés
- Compléments alimentaires ouverts
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés selon la législation marocaine.
Responsabilité
Bigpharma ne peut être tenu responsable de l’usage incorrect ou non conforme des produits achetés ni des conséquences liées à une allergie ou intolérance individuelle.
Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logo, etc.) est la propriété exclusive de bigpharma et est protégé par la législation marocaine sur la propriété intellectuelle.