Chez Bigpharma, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement simples, pratiques et sécurisés afin de vous permettre de régler vos commandes en toute confiance.
1. Moyens de paiement disponibles
Sur www.bigpharma.ma, vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement suivants :
- Paiement en ligne par carte bancaire via CMI ;
- Paiement à la livraison.
2. Paiement en ligne par carte bancaire
Le paiement en ligne par carte bancaire est effectué via la plateforme sécurisée CMI.
Lors du paiement, vous êtes redirigé vers l’interface sécurisée de paiement afin de saisir vos informations bancaires. Les données relatives à votre carte bancaire sont traitées directement par la plateforme de paiement sécurisée.
Bigpharma ne conserve à aucun moment vos données bancaires.
Une fois le paiement validé, votre commande est confirmée et traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.
3. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison vous permet de régler votre commande directement au livreur lors de la réception du colis.
Ce mode de paiement peut être disponible selon la ville de livraison, le montant de la commande et les conditions appliquées par notre service de livraison.
Le client s’engage à préparer le montant exact de la commande afin de faciliter la livraison.
4. Sécurité des transactions
Les transactions effectuées par carte bancaire sont sécurisées par la plateforme de paiement CMI.
Les informations bancaires saisies lors du paiement sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement. Elles ne sont ni visibles ni enregistrées par Bigpharma.
En cas de refus de paiement, d’erreur de transaction ou d’interruption du processus de paiement, la commande ne pourra être confirmée qu’après validation effective du paiement.
5. Confirmation de paiement
Après validation du paiement en ligne, le client peut recevoir une confirmation de commande par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen de communication utilisé par Bigpharma.
En cas de paiement à la livraison, la commande peut être confirmée par notre service client avant expédition.
6. Lutte contre la fraude
Afin de protéger nos clients et sécuriser les transactions, Bigpharma se réserve le droit de vérifier certaines commandes avant leur expédition.
En cas d’informations incomplètes, incorrectes, suspicion de fraude ou impossibilité de joindre le client, Bigpharma se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
7. Problème de paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : 0679 400 700
E-mail : [email protected]
Notre équipe vous assistera afin de finaliser votre commande dans les meilleures conditions.